Política de privacidad

1. Política de privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En la presente política, describimos cómo trata Navumia tus datos personales cuando visitas navumia.com, realizas una compra con nosotros o te pones en contacto con nosotros.

1.1 ¿Quién es el responsable de tus datos?

Navumia es el responsable del tratamiento de tus datos personales cuando realizas una compra en Navumia. Puedes contactarnos en la dirección contact@navumia.com. Para determinadas finalidades, por ejemplo cuando utilizas Shop Pay o las funcionalidades propias de Shopify, Shopify es responsable del tratamiento de forma independiente. Consulta la política de privacidad de Shopify.

1.2 ¿Qué datos tratamos?

Datos de contacto: nombre, dirección de entrega y de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de pedido y de transacción: artículos comprados, importes, historial de pedidos, solicitudes de devolución, de desistimiento y de garantía, así como el estado del pago. Los números de tarjeta completos los trata el proveedor de pagos y nosotros no los conservamos.
Comunicaciones: mensajes que envías al servicio de atención al cliente por correo electrónico o por chat.
Información técnica y de uso: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas que visitas, artículos que añades al carrito y anuncio o enlace del que procedes.
Datos de marketing: suscripción a la newsletter y si abres nuestros envíos o haces clic en ellos.
Contenidos que facilitas voluntariamente: por ejemplo, opiniones y fotos.

Recibimos estos datos directamente de ti, de forma automática cuando utilizas el sitio (mediante cookies y tecnologías similares), así como de los proveedores de pagos y de las plataformas publicitarias (por ejemplo, la información de que un anuncio ha dado lugar a una compra).

1.3 ¿Por qué tratamos estos datos, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo?

Finalidad	Base jurídica	Plazo de conservación
Recibir, tramitar, cobrar y entregar tu pedido, así como gestionar las devoluciones, los desistimientos y la garantía	Contrato (artículo 6.1 b)	Los documentos relativos a los pedidos se conservan 7 años (ver la fila siguiente)
Contabilidad y otras obligaciones legales	Obligación legal (artículo 6.1 c)	El ejercicio contable en curso más 7 años, de conformidad con la normativa mercantil y fiscal aplicable
Atención al cliente por correo electrónico y por chat	Contrato e interés legítimo (artículo 6.1 b y f)	24 meses después del cierre de la solicitud
Prevenir el fraude y proteger la tienda y los pagos	Interés legítimo (artículo 6.1 f)	Durante el tiempo necesario para esta finalidad, normalmente 24 meses como máximo
Envíos de correos electrónicos sobre productos similares, a ti que ya eres cliente (siempre puedes darte de baja)	Interés legítimo (artículo 6.1 f) y artículo 21.2 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI)	Hasta que te des de baja. Los contactos inactivos se eliminan transcurridos 24 meses
Newsletter y ofertas para suscriptores que no son clientes	Consentimiento (artículo 6.1 a)	Hasta que retires tu consentimiento. Los contactos inactivos se eliminan transcurridos 24 meses
Ofertas posteriores a la compra y recomendaciones cuando has realizado un pedido	Contrato e interés legítimo	Igual que los datos de pedido
Estadísticas, medición publicitaria y publicidad segmentada mediante cookies y píxeles (Meta, Google, Taboola, etc.)	Consentimiento (artículo 6.1 a)	Según la política de cookies. Los datos de marketing se conservan 24 meses como máximo
Finalidad: organizar concursos y sorteos (giveaways), realizar el sorteo y contactar con el ganador, así como reservar el premio. Base jurídica: contrato (bases del concurso) e interés legítimo en organizar y documentar el concurso (artículo 6.1 b y f). Plazo de conservación: los documentos y el acta del sorteo se conservan 12 meses después del sorteo. Los datos del ganador se conservan durante el tiempo necesario para reservar y organizar el viaje y, posteriormente, de conformidad con la normativa contable (7 años).

No tomamos decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Los proveedores de pagos y Shopify realizan controles automáticos de fraude en los pagos. Podemos dividir nuestros envíos de correos electrónicos en grupos en función de tu comportamiento de compra y de navegación.

1.4 ¿Con quién compartimos los datos?

Nunca vendemos tus datos personales. Compartimos datos con las siguientes categorías de destinatarios, que los tratan por cuenta nuestra o bajo su propia responsabilidad:

Shopify (plataforma de comercio electrónico y alojamiento), así como los proveedores de pagos Shopify Payments, PayPal y Klarna (en el marco de Shopify Payments).
Logística y transporte: Shipping Revolution (nuestro socio logístico en China), YunExpress (transporte internacional) y un transportista con seguimiento para la entrega final. Solo reciben el nombre, la dirección de entrega, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
Seguimiento de pedidos: ParcelPanel (CWILL).
Correo electrónico y SMS: Klaviyo.
Publicidad y medición: Meta (Píxel y API de Conversiones, en particular a través de wetracked.io), Google y Taboola, con tu consentimiento.
Atención al cliente: Commslayer (helpdesk y chat).
Funcionalidades de la tienda: proveedores de funcionalidades de carrito, de packs y de poscompra (Upcart, Kaching Bundles y Aftersell).
Auditor y otros asesores, así como las autoridades cuando la ley nos obliga a ello.
La agencia de viajes que reserva el premio, que recibe el nombre del ganador y de su acompañante, sus datos de contacto y los datos necesarios para la reserva, por ejemplo, la fecha de nacimiento y los datos del pasaporte. El nombre y la localidad del ganador solo se publican con su consentimiento. La participación no requiere ningún consentimiento para la newsletter.

1.5 Transferencia fuera de la UE/EEE

Algunos de nuestros proveedores están establecidos o tratan datos fuera de la UE/EEE. Nuestro socio logístico está establecido en China, que no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Protegemos estas transferencias mediante contratos de encargo del tratamiento y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Para los proveedores situados en Estados Unidos y Canadá, por ejemplo Shopify, Klaviyo, Google y Meta, las transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo. Ponte en contacto con nosotros si deseas obtener una copia de las garantías.

1.6 Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Tú eliges cuáles pueden utilizarse. Para más información, consulta nuestra política de cookies.

1.7 Tus derechos

Tienes derecho a:

acceder a tus datos y obtener una copia de ellos,
rectificar los datos inexactos,
suprimir tus datos,
limitar el tratamiento,
oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y, en todo caso, a la mercadotecnia directa,
obtener la transferencia de tus datos (portabilidad de los datos) cuando el tratamiento se basa en un contrato o en el consentimiento,
retirar tu consentimiento en cualquier momento. Ello no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.

Escríbenos a la dirección contact@navumia.com y te responderemos en el plazo de un mes. Es posible que tengamos que verificar tu identidad. Puedes darte de baja de los envíos de correos electrónicos mediante el enlace situado al final de cada envío.

1.8 Reclamaciones

Si consideras que tratamos tus datos de forma incorrecta, puedes ponerte en contacto con nosotros. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), aepd.es.

1.9 Menores

Nuestro sitio está dirigido a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

1.10 Seguridad

Tanto nuestros proveedores como nosotros aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, en particular la transmisión cifrada (SSL). Ninguna transmisión por Internet es totalmente segura.

1.11 Modificaciones

Podemos actualizar la presente política. La fecha que figura en la parte superior de la página indica la última versión. En caso de modificaciones importantes, te informaremos de forma adecuada.