Política de envío

Política de envío

Última actualización: 28 de octubre de 2026

• País de entrega: esta tienda realiza envíos a España.
• Preparación: normalmente tu pedido se prepara y se envía en un plazo de 1 a 2 días laborables.
• Plazo de entrega: de 6 a 12 días laborables a partir del envío del pedido. Muchos pedidos llegan antes.
• Envío: los artículos se envían desde nuestro almacén en China a través de nuestro socio logístico Shipping Revolution. El transporte internacional lo realiza YunExpress y la entrega final un transportista con seguimiento.
• Gastos de envío: siempre gratis.
• IVA y aduana: el IVA y los derechos de aduana están incluidos en el precio y corren de nuestra cuenta. No tendrás que pagar ningún gasto adicional en la entrega.
• Seguimiento: cuando se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes seguir tu paquete en « Seguir mi pedido ».
• Cambios: puedes cambiar la dirección de entrega o cancelar el pedido mientras no se haya enviado. Contacta con nosotros lo antes posible en contact@navumia.com.
• Retrasos: si tu pedido no se ha entregado en los 30 días siguientes a la compra, tienes derecho a cancelarla y a que te devolvamos el dinero. No dudes en contactarnos antes si el paquete parece retrasado.
• Paquetes perdidos o dañados: somos responsables del artículo hasta que lo recibas. Si el seguimiento indica « entregado » pero no has recibido el paquete, consulta primero con tus vecinos y con el punto de recogida, y después contacta con nosotros. Revisamos el caso con el transportista y te enviamos un artículo nuevo o te devolvemos el dinero si el paquete no ha llegado. Los artículos dañados se gestionan según nuestra política de devoluciones, desistimiento y garantía.
• Dirección incorrecta: si el paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o porque no se recogió, nos pondremos en contacto contigo. En ese caso, podemos cobrar un coste razonable por un nuevo envío.